什麼是 IT/OT 匯流？

什麼是 OT？

作業技術 (OT) 是指硬體和軟體的組合，用來管理、控制和監督製造、能源和電信等產業的實體設備和流程。

它利用工業控制系統 (ICS) 和監控與資料擷取 (SCADA) 系統等技術，即時監督、管理和自動化工業活動。儘管傳統系統在 OT 中仍很普遍，但由於技術的進步，已明顯地轉向更現代化的整合。

OT 在提高工業流程的效率、安全性和可靠性方面扮演著重要的角色。它透過提供即時回饋和控制機制來實現這一目標，減少停機時間並提昇產量。

有別於資訊科技 (IT)，OT 的特點在於直接與工業機械和程序接觸，並專注於有形的環境和作業需求。

IT 與 OT 之間有何差異？

IT 和 OT 在組織中扮演不同的角色。IT 主要是管理和處理資料，以確保其可用性、機密性和完整性。其領域包括電腦、伺服器和處理資料儲存、檢索和傳輸任務的類似裝置。另一方面，OT 的任務是控制和監控實體流程和設備，確保工業環境中的運作效能和安全性。

IT 和 OT 所處的環境明顯不同。IT 在一般運算環境中發揮功能，並使用標準作業系統處理以資料為中心的任務。相反地，OT 是為工業環境量身打造，採用專門、通常是專屬的系統來滿足特定的作業需求。

安全考量也各有不同。IT 安全強調資料的機密性，而 OT 安全則以實體程序和設備的安全性與可用性為中心。IT 的系統維護與更新是頻繁而有規律的，而 OT 則以不中斷的作業為優先考量，在特定的維護時段安排更新，以避免作業中斷。

連線和資料使用與處理也區別了 IT 和 OT。IT 的特點在於其連結性，可透過網路進行資料交換與通訊。傳統上，OT 較為孤立，但由於工業物聯網 (IIoT) 技術的整合，OT 的連線性也日漸提高。IT 可處理各種不同類型的資料，並專注於更廣泛的業務資料需求，而 OT 則專注於監控工業設備和流程所必需的即時資料處理。在 OT 中具體而立即地使用資料，對維持作業效率和安全性至關重要。

IT 和 OT 如何以及為何會融合在一起

傳統上，資訊技術 (IT) 與作業技術 (OT) 在組織內分屬不同的領域，各自執行不同的功能。然而，這兩個過去互不相關的世界正在進行有系統的整合，也就是所謂的 IT/OT 融合。

數位轉型以及物聯網 (IoT) 和大資料分析等技術的進步推動了這種融合。IT 與 OT 的合併可實現數位與實體世界之間的資料無縫流通，縮短資料管理系統與工業作業之間的差距。現在，數位資訊世界不僅可視化，還能影響實體作業世界，進而提升業務流程的效率與創新。

IT/OT 匯流的核心優勢之一就是提高效率。它有助於整合不同的技術，使其作為單一、具凝聚力的系統運作，減少錯誤並加強工作流程。這種整合意味著來自實體作業 (OT) 的資料可以快速分析，並受到 IT 系統的影響，從而進行更明智的決策和自主操作，提高準確性和正常運行時間。

IT/OT 融合的核心是能夠提升 IT 和 OT 系統所提供的價值。它促進了互連性，從而簡化作業、促進創新並引進新的服務。在工業 4.0 和 IIoT 時代，這種整合變得越來越重要。

IT/OT 匯流的類型

IT/OT 匯流並非單一的概念，而是根據特定組織需求和目標量身打造的多面性計畫。

每種聚合 - 物理、軟體和組織 - 都針對整合過程的不同方面。例如，這包括設備的直接連接、無縫資料流以及組織工作流程的協調。

物理匯流

實體匯流是 IT/OT 整合的基本類型，OT 裝置會直接連接到 IT 網路。這通常涉及到更新或改裝較舊的 OT 設備，以促進此連接。在此設定中，具備連線功能的 OT 裝置可直接將資料傳輸至 IT 系統，以供分析與決策之用。

軟體匯流

軟體融合可讓 OT 資料與 IT 系統整合，促進有效率的資訊流通。來自 OT 系統的資料經由 IT 系統以數位化的方式收集與分析，以提升作業效率。此流程對於即時資料處理至關重要，可加強作業控制與決策。

組織融合

組織融合涉及合併 IT 和 OT 部門的工作流程，以建立統一的作業系統。儘管 IT 和 OT 可以分開運作，但持續分享資訊是非常重要的。這個過程需要精進業務作業，讓 IT 和 OT 互為支援並提升彼此的工作，目的在於改善溝通和團隊合作。

物聯網與 IIoT 在 IT/OT 匯流中的角色

物聯網 (IoT) 和工業物聯網 (IIoT) 的進展大大影響了 IT/OT 的融合。

傳統的 OT 裝置，例如感測器，並非為網路連線而設計。這限制了它們只能收集資料，而無法透過網路傳輸這些資料。物聯網裝置是網路運算實體。他們擅長於收集、傳輸和分析資料，在促進 IT/OT 匯流方面扮演關鍵的角色。

在工業領域中，IIoT 透過賦予 OT 裝置即時資料處理能力，增強了 IT/OT 匯流的潛力。這種轉變是透過在工業設備上安裝智慧型感測器來實現，使這些裝置能夠收集資料並傳送至物聯網中樞或閘道。舉例來說，在工廠內，增強型感測器可收集作業資料，並透過無線網路傳送至後端系統應用程式。應用程式會詮釋資料以通知即時行動，例如設備維護，確保及時介入並將停機時間減至最短。

物聯網與邊緣運算的協同效應擴大了 IT/OT 匯流在工業環境中的效能。邊緣運算可讓 IIoT 裝置在更接近來源的地方即時處理資料。這可減少透過網路將大量資料傳送到集中地點進行處理的需求。此功能對於工業環境中常見的分散式網路架構至關重要。在工業環境中，即時的資料洞察力對於監控非常重要

IT/OT 安全融合

隨著 IT 與 OT 環境的融合，IT 與 OT 安全性也相繼融合。

傳統上，IT 安全的重點在於保護資料和維護資訊的機密性、完整性和可用性。除了人類生命和環境的安全之外，OT 安全更著重於確保工業流程的可用性、完整性和可靠性。

在 IT/OT 匯流的背景下，安全性必須是整體性的，並同時處理兩種環境中固有的弱點和風險。這種融合涉及安全政策、實踐和技術的整合，以保護整個組織的生態系統，涵蓋資料和工業流程。這一點非常重要，因為隨著 OT 系統的連線愈來愈多，它們也愈來愈容易受到傳統上針對 IT 系統的網路威脅。在當今互聯且日益數位化的世界中，涵蓋 IT 和 OT 環境的統一安全方法至關重要。

IT/OT 匯流帶來了顯著的效率與資料利用率的提升，但同時也帶來了安全性的挑戰。IT 系統專為資料處理而設計，而 OT 則著重於實體流程的控制，兩者的融合創造出複雜的景象。其中一個的安全通訊協定可能無法與另一個無縫整合。整合通常會讓 OT 面臨網路安全威脅，因此更需要包含這兩個領域的全面的安全性策略。

相較於 IT 基礎架構較短的生命週期，OT 系統的持久性是一個顯著的挑戰。OT 系統的設計可使用數十年。正因如此，它們通常缺乏 IT 同業所固有的內建安全功能。延長的生命週期加上專屬設計，使得先進安全通訊協定的整合變得複雜。傳統的性質必須進行全面的安全性評估，在某些情況下，還必須進行全面的升級，以符合融合環境的安全性需求。更新經常需要重新檢視空中隙縫 (air gapping) 的概念，也就是操作技術與連接至網際網路的 IT 系統之間的分界。

OT 系統持續不斷地執行關鍵任務的特性，帶來更多複雜的安全性問題。OT 環境通常無法負擔因更新或維護而造成的停機時間，以免產生重大的作業與財務影響。這有時會導致安全更新延遲，造成漏洞。物聯網和 IIoT 的整合強化了即時資料處理和分析，但也擴大了潛在網路威脅的攻擊面。

為了安全的 IT/OT 整合，安全策略必須不斷演進，以保障資料的完整性、機密性和可用性。組織必須在作業持續性的需求與嚴格的安全協定之間取得平衡。

什麼是 OT 安全？

IT/OT 匯流對 ICS 安全的影響

隨著 IIoT 的出現，透過 IT/OT 網路存取的每個 ICS 感應器、儀器和裝置都有可能被武器化。ICS 感測器很容易受到殭屍網路的攻擊，殭屍網路用來對關鍵基礎設施發動有針對性的攻擊。這包括能源網路、發電廠、水與廢棄物管理系統、食品加工廠以及運輸網路。

連接操作員與工業控制系統的人機介面 (HMI) 通常也會與各種 IT 基礎設施網路相連。從面向網際網路的商業網路存取人機介面會對 ICS 安全性構成風險，使人機介面容易受到基於 IP 的漏洞攻擊。基於 IP 的漏洞可能包括認證繞過、會話管理薄弱、ICS 通訊通訊協定不安全，以及控制流量加密不足。

攻擊者通常會利用一般惡意軟體和專門針對關鍵基礎建設設計的惡意軟體滲透 ICS 系統。這些滲透通常會導致拒絕服務 (DoS) 攻擊，使工業運作癱瘓或停止。ICS 和連接的 IIoT 裝置也是黑客的高價值目標，他們希望藉由存取機密資料來收取贖金或破壞對手國家。

ICS 安全漏洞所帶來的後果與一般的漏洞大不相同。網路攻擊的嚴重性可能包括使城市電網癱瘓、透過破壞安全系統引發核電廠爆炸，或是將污水改道流入市區供水。

IT/OT 融合效益

IT 和 OT 的融合是對各行各業提高效率和創新需求的實際回應。藉由將資料分析與核心作業流程結合，組織可獲得可測量的改善，並克服複雜的挑戰。事實證明，這種協同效應對於降低成本、提高決策準確性以及遵守監管標準至關重要。

提升營運效率

這項整合有助於即時資料分析和監控，加快回應和決策的速度。它能簡化作業，提供精確及時的洞察力，以提高各行各業的效率，包括製造業和運輸業。

降低成本

透過結合預測性維護與自動化，IT/OT 匯流可減少意外的營運與維護費用。它能預先識別潛在問題，減少大量維修和停機時間。

改善決策

存取即時、全面的資料可讓您做出明智的決策。明確性和資訊的可及性可讓我們進行調整，使營運符合市場需求和組織目標。

監管合規性與風險管理

IT/OT 匯流可提高作業的能見度，有助於遵守監管標準。即時監控和審計有助於識別和降低風險，加強安全性和彈性。

創新與競爭力

IT 與 OT 整合創造了一個成熟的創新環境。取得多樣化和全面性的資料洞察力，為開發新穎解決方案、加強競爭力和開拓市場新領域揭開了機會。

IT/OT 匯流的挑戰

IT 和 OT 整合需要在複雜的技術和組織環境中穿梭。它要求融合各種技術，並統一不同的專業文化和作業標準。

安全問題

由於資料外洩和工業間諜行為的風險增加，IT 整合期間的 OT 系統弱點構成重大挑戰。傳統 OT 系統與 IT 網路的結合暴露了更大的攻擊面。

整合複雜性

對齊 IT 和 OT 需要克服不同通訊協定和技術標準所產生的問題。確保不同 OT 設備的無縫資料收集與連線，同時開發雲端整合的 API 是關鍵資料。

技能差距

IT/OT 融合的出現突顯了明顯的技能缺口。由於缺乏標準化的訓練和認證，導致在管理融合系統時出現不一致的情況，因此需要加強 IT 和 OT 人員的訓練。

組織障礙

將 IT 和 OT 分離的傳統孤島使組織文化必須轉變。加強協作與溝通，以及整合業務政策與工作流程，對於彌補這方面的差距至關重要。

設備相容性

平衡傳統 OT 設備的現代化和更換與目前的 IT 技術，對於最佳化成本和效能至關重要。解決不協調的問題可確保簡化作業環境。

網路管理

在匯流環境中管理連線與網路，會引起對能源使用、資料傳輸成本和安全性的關注。組織的目標是在強化安全協定的同時達到最佳化效能。

供應鏈障礙

雖然 IT/OT 匯流可加強供應鏈的可視性和控制力，但也在資料安全性、互操作性和即時管理方面帶來了挑戰。連接性的提升需要強大的安全協定，以保護敏感的供應鏈資料，並確保營運不中斷。

IT/OT 匯流使用案例與範例

製造業

在製造領域，IT/OT 匯流可提高即時資料的使用率，進而提升效率。整合到製造流程中的感測器和自動化系統，有助於即時資料收集和分析。這種整合有助於預測性維護、減少停機時間，並確保機械的最佳化利用，從而達到成本效益和簡化作業。

公用事業與能源產業

公用事業和能源公司受益於 IT 整合所帶來的營運資料遠端存取。這種匯流有助於即時監控和設備控制，提高檢測、損壞評估和庫存管理的效率。IT 和 OT 的融合有助於最佳化資源分配和改善服務提供。

運輸業

在運輸領域，IT/OT 匯流強化了資產管理。來自整合系統的即時資料可指導維修、路線最佳化及長期規劃。強化資產協調、狀況和使用的能見度，確保及時維修和更換，提升安全性和營運效率。

零售業

零售業利用 IT/OT 匯流技術進行庫存和銷售場所最佳化。物聯網裝置和 OT 設備，例如攝影機和銷售點裝置，可提供即時分析的資料。此整合可為庫存管理、成本節省及提升購物者體驗提供洞察力，進而創造營收。

醫療保健與製藥

在醫療照護方面，IT/OT 匯流可實現醫療裝置之間的即時資料交換，強化病患分析與治療效果。製藥業也能從這種整合中獲益，確保品質控制、簡化生產，並符合監管標準。

軍事和執法

國防和安全部門利用 IT/OT 匯流技術進行快速部署和資源協調。加強對設備狀況和維護的深入瞭解，確保運作準備就緒。IT 資料分析與 OT 系統的整合擴大了情境感知與決策效能。

IT/OT 匯流最佳實務

清晰的溝通

目標的透明溝通是基礎。包括 IT 和 OT 團隊在內的每個利害關係人都應該瞭解匯流目標。這種明確性會促進策略和營運的一致性，確保以統一的方法將兩個技術領域合併。

角色定義

概述角色和職責是高效協作的關鍵。固定的架構可確保每個團隊瞭解其工作範圍與合作領域。角色定義可防止重疊和作業缺口。

全面訓練

訓練對於 IT 和 OT 人員掌握必要的技能和知識非常重要。交叉訓練計畫可培養出對每個領域運作細節的相互理解。它培養了管理合併後的技術生態系統的適應能力和精通程度。

運用適當的工具

策略性工具選擇對於有效的 IT/OT 整合至關重要。專為提供資產的可視性和控制而量身打造的工具尤其重要。功能必須包括發現、管理、組態和安全解決方案，以確保完整的監督和控制。

分階段實作

組織將受益於結構化、分階段的實作方法。組織、技術和運作階段提供了有系統的路線圖。實作路線圖包含協作、架構設計和操作。

網路整合策略

決定網路整合方式是關鍵。選項範圍從 IT 與 OT 的分割網路到完全整合的網路。組織必須考慮所涉及系統的特定需求和限制，並據此進行規劃。

專業知識參與

讓具備 IT/OT 匯流專業知識的專業人員，尤其是擁有物聯網管理認證的專業人員參與，將可做出更明智的決策。專業的洞察力與豐富的經驗，讓匯流成功且安全。

IT/OT 融合常見問題