完全掌握使用者應用程式旅程的每一步驟。ADEM 以瀏覽器為基礎的真實使用者監控 (RUM) 結合永遠線上的合成技術,可以監控每個網頁應用程式交易,以及使用者裝置、WiFi、區域網路、網際網路和 IT 基礎架構的健康狀況。這可讓 IT 團隊透過即時見解和精確的根本原因分析,迅速地識別並修復使用者和應用程式效能問題,確保使用者的生產力不中斷。
使用 ADEM 的 UCaaS 會議品質分析,確保卓越的協作體驗。透過與 Microsoft Teams® 和 Zoom® 等平台的無縫整合,ADEM 可將 UCaaS 資料與網路和端點指標相互關聯,提供會議效能的重要見解。快速地識別並解決通話品質問題,減少支援單並提升使用者滿意度。
利用 ADEM 的多域分析克服可視性挑戰。使用互動式自然語言查詢介面,您的 IT 團隊可以迅速排除端點、網路、應用程式和安全政策的問題。有了即時、脈絡化的見解,您可以更快地解決問題,並減少花在手動資料關聯上的時間。
透過電子郵件、Servicenow 或與您偏好的 ITSM 工具整合,自動偵測並接收關鍵基礎結構和應用程式問題的相關事件。每個事件都附有影響分析和根本原因辨識,讓您能更快、更明智地做出決策。按照導引的修復步驟迅速地解決問題,縮短平均維修時間,並將昂貴的停機時間降至最低。
約翰·格雷迪,
企業策略集團首席分析師
ADEM 已協助將第 2 和第 3 層級升級呼叫減少 60% 以上
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